Întrebări frecvente
Actualizat: 10 octombrie 2026
Răspunsuri scurte despre pigmenții și aparatele iColor, despre comenzi, plată, TVA, livrare și retur la magazinul iColor România. Prețurile sunt cele din catalog, în lei, cu TVA.
Despre iColor și magazin
Ce este iColor?
iColor este un brand de pigmenți, tinte și aparate pentru machiaj permanent (PMU), cu producție proprie la Riga, în Letonia. Paleta e împărțită în patru linii — REACH 2022, Basic Line, Minerali și ColorTune — iar dermografele FLY și FLY PRO sunt dezvoltate de aceeași echipă.
De unde cumpăr pigmenți iColor în România?
Din magazinul online iColor România, icolorpmu.ro: alegi produsele din catalog, plătești cu cardul, în lei, iar comanda pleacă prin curier oriunde în România, cu transport de 19 lei pe comandă. Vânzătorul este ZIEGERT SRL, care încasează plata și emite factura.
Cine este vânzătorul și cine emite factura?
Vânzătorul este ZIEGERT SRL — CUI RO35793880, Reg. Com. J40/3733/2016, sediul în Str. Sfântul Petru Tei nr. 59, Sector 2, București. ZIEGERT SRL încasează plata și emite factura; iColor este marca producătorului din Riga, iar magazinul distribuie produsele iColor în România.
Pentru cine sunt produsele iColor?
Pentru profesioniști: produsele din catalog sunt destinate utilizării profesionale, de către persoane instruite în tehnicile de machiaj permanent. Rezultatul unei proceduri depinde de tehnica, aparatul și igiena celui care lucrează, de pielea clientului și de îngrijirea ulterioară.
Unde se produc pigmenții iColor?
În Letonia, în unitatea de producție proprie a brandului din Riga. Linia de îmbuteliere, paleta și aparatele vin din aceeași casă — iColor nu e o marcă albă pusă pe flacoane cumpărate de la terți.
Pigmenți și linii
Ce linii de pigmenți are iColor?
Patru: REACH 2022 (9 produse în catalog), Basic Line (30 de produse), Minerali (3 produse) și ColorTune (8 produse). REACH 2022 e linia reformulată conform Regulamentului (UE) 1907/2006, anexa XVII; Basic Line e gama istorică iColor; Minerali are formule pe bază de pigmenți minerali; ColorTune sunt tinte cu efect de henna. Diferențele, una lângă alta: Liniile iColor.
Care e diferența dintre REACH 2022 și Basic Line?
Compoziția, nu nuanța. Linia REACH 2022 e reformulată conform Regulamentului (UE) 1907/2006, anexa XVII — regulamentul care reglementează substanțele din cernelurile de tatuaj și machiaj permanent în Uniunea Europeană. La Basic Line, 22 din cei 26 de pigmenți au pe fișă mențiunea producătorului „ingrediente conforme UE RESAP(2008), neconforme REACH” și folosirea doar pe piele sintetică, pentru training și portofoliu.
Ce pigmenți iColor sunt pentru lucrul pe piele în UE?
Cei din linia REACH 2022, reformulată de producător conform REACH (UE 1907/2006, anexa XVII). În catalogul nostru, linia cuprinde: BELLINI Reach, BLACK STAR Reach, LUXURIOUS BRUNETTE Reach, MILKY BROWN Reach, NATURAL BRUNETTE Reach, ORANGE NEUTRALIZER Reach, STYLISH NUDE Reach, VALKIRIA Reach 10ml, VALKIRIA Reach 5ml. La celelalte produse, verifică fișa: acolo unde producătorul indică folosirea doar pe piele sintetică, mențiunea e scrisă pe fișa produsului.
Ce este ColorTune?
ColorTune e linia de tinte iColor cu efect de henna: se estompează din piele fără să schimbe tonul și nu cer corectori. Fișele producătorului indică, de exemplu, „efect henna pentru 1 an” la TUNE BROWN, efect de tonifiere a buzelor pentru 12–18 luni la TUNE PINK și folosirea doar pe piele sintetică (ingrediente conforme UE RESAP(2008), neconforme REACH).
Ce sunt pigmenții Minerali?
Formule iColor pe bază de pigmenți minerali, pentru sprâncene: HOT LATTE, RISTRETTO, Set MINERAL. Producătorul îi descrie ca stabili la vindecare și rezistenți la virajul de culoare; HOT LATTE e cel mai deschis și mai cald, RISTRETTO e un maro mediu cu temperatură neutră.
Câte nuanțe de pigment iColor găsesc în magazin?
Paleta de pigmenți are 50 de produse: 45 de nuanțe pentru buze, sprâncene, pleoape și corecții, plus 5 seturi. Catalogul întreg are 72 de produse, cu aparate, ace și cartușe, remover și accesorii — le vezi pe toate în catalog.
Cum aleg nuanța de pigment potrivită?
Pornește de la patru lucruri: temperatura pielii (rece sau cald), ce era înainte (lucrare veche, rest de pigment, cicatrice), tehnica (pudrare, fir de păr, acuarelă, efect de ruj) și amestecul. Fișa fiecărui pigment iColor listează tehnicile la care răspunde și pigmenții cu care se amestecă. Dacă nu ești sigur, trimite-ne o fotografie a pielii și a lucrării vechi.
Pot amesteca pigmenți din linii diferite?
Urmează combinațiile de pe fișă: pentru fiecare pigment, producătorul listează pigmenții cu care îl recomandă în amestec, uneori și din alte linii. Dacă lucrezi pe piele în UE, ține cont că doar linia REACH 2022 e reformulată conform REACH.
Ce înseamnă „conține cantitate minimă de dioxid de titan”?
E mențiunea pusă de producător pe fișele pigmenților la care dioxidul de titan e redus la minimum. Dioxidul de titan deschide culoarea, dar în exces face nuanța să vireze rece la vindecare.
Ce corector iColor folosesc pentru o lucrare veche care a virat?
Depinde de nuanța în care a virat lucrarea. După fișele producătorului: BRONZA corectează nuanțele gri și albastre; MUSTARD e corectorul galben pentru sprâncenele virate în violet, albastru sau gri; ORANGE NEUTRALIZER Reach acoperă griul-brun. Există și setul CORECTII, cu trei corectori. Pentru un caz anume, trimite-ne o fotografie la lumină naturală.
Cum se păstrează pigmenții și cât sunt valabili?
Termenul de valabilitate e tipărit pe fiecare flacon, împreună cu lotul. Pigmenții se păstrează la loc răcoros și întunecos, în ambalajul original, cu capacul strâns, și se agită bine înainte de folosire.
Aparate, ace și cartușe
Ce aparate iColor găsesc și cât costă?
Două dermografe: iColor FLY, 5.850,24 lei, și iColor FLY PRO, 10.241,55 lei, prețuri cu TVA. După fișele producătorului, ambele au motor elvețian Faulhaber; FLY are modul de comandă rotund, cu 5 viteze, și e compatibil cu cartușele cu ac Kwadron, iar FLY PRO are sistem magnetic pentru cartuș, pedală wireless și memorează viteza preferată. Fișele complete: iColor FLY și iColor FLY PRO.
Aparatele au garanție?
Da, aparatele iColor se livrează cu garanția producătorului; condițiile concrete le primești odată cu factura. Separat, ai drepturile legale privind conformitatea produselor (OUG 140/2021).
Ce ace și cartușe iColor sunt în catalog?
În catalog sunt 5 ROUND (5 shader), MESO, TIP 1P (1 liner), TIP 1P NANO (1 nano) și TIP 3P (3 liner). Cartușele TIP și 5 ROUND au sistem cu magneți, iar MESO e un ac pentru mezoterapie, ambalat steril individual. Prețurile sunt între 28,99 lei și 33,82 lei bucata, cu TVA.
Prețuri, plată și factură
Prețurile includ TVA?
Da. Toate prețurile din catalog sunt în lei și includ TVA. Transportul nu e inclus în prețul produselor: se adaugă la finalizarea comenzii — 19 lei pe comandă, tot cu TVA inclus.
Cât costă pigmenții iColor?
În catalogul nostru, un pigment din linia REACH 2022 costă 386,47 lei (VALKIRIA Reach 5 ml: 202,90 lei), pigmenții Basic Line între 289,86 și 318,84 lei, cei ColorTune 318,84 lei, iar cei Minerali 289,86 lei. Seturile costă între 386,47 lei și 743,96 lei. Toate prețurile sunt cu TVA; transportul e 19 lei pe comandă.
Cum pot plăti comanda?
Online, cu cardul (Visa sau Mastercard), în lei, pe pagina securizată Stripe; banca poate cere confirmarea prin 3-D Secure, iar datele cardului nu ajung la noi. Poți comanda și prin e-mail sau telefon — atunci comanda se confirmă individual, iar plata se stabilește la confirmare.
Pot plăti în euro?
Nu, plata se încasează în lei. Selectorul de monedă arată prețurile și în euro, dar acele valori sunt orientative: suma plătită e cea în lei de pe pagina de plată.
Pot primi factură pe firmă?
Da. Completează denumirea firmei și CUI-ul la finalizarea comenzii sau pe pagina de plată. Factura o emite ZIEGERT SRL, pe datele indicate de tine, și îți este trimisă separat.
Cum știu că plata a trecut?
Comanda e plasată în momentul în care plata este acceptată, iar confirmarea plății îți vine pe e-mail, cu numărul comenzii. Dacă nu o găsești, verifică dosarul Spam sau scrie-ne la office@icolorpmu.ro.
Câte bucăți pot comanda dintr-un produs?
Online, cel mult 20 de bucăți din fiecare produs într-o comandă. Pentru cantități mai mari, scrie-ne la office@icolorpmu.ro sau sună la 031 422 73 31.
Livrare
Cât costă transportul?
19 lei pe comandă, TVA inclus, indiferent de câte produse comanzi și de valoarea comenzii. Tariful se adaugă la finalizarea comenzii și apare pe pagina de plată, în total. Detalii: Livrare.
Livrați în toată țara? Dar în afara României?
Livrăm prin curier în toată România, la adresa din comandă. Comenzile plătite online cu cardul se livrează doar în România; pentru o livrare în altă țară, scrie-ne înainte de a comanda și îți confirmăm costul.
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile se procesează luni–vineri, între 10:00 și 18:00; cele primite în afara programului intră în lucru în următoarea zi lucrătoare. Pentru fiecare comandă confirmăm stocul și termenul estimat de livrare înainte de expediere.
Ce fac dacă coletul ajunge deteriorat?
Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă e desfăcut sau vizibil deteriorat, notează asta pe documentul de transport și anunță-ne în aceeași zi, cu fotografii ale coletului și ale conținutului; un produs deteriorat sau neconform îl înlocuim sau îl rambursăm.
Retur și retragere
Pot returna produsele?
Da, dacă ești consumator: ai 14 zile să te retragi din contract, fără să justifici decizia (OUG 34/2014). Excepție: produsele sigilate de igienă — pigmenți, tinte, remover, fixator, diluant, ace și cartușe sterile, creioane și produse cosmetice — se pot returna doar nedesigilate, în ambalajul original intact. Detalii: Retur.
Cine plătește transportul la retur?
Cumpărătorul suportă costul direct al returnării. Excepție: dacă produsul a fost livrat greșit sau are un defect, transportul retur e în sarcina noastră.
Cum mă retrag dintr-o comandă?
Cel mai simplu, online, din pagina Retur — butonul „Retrageți-vă din contract aici”, apoi „Confirmați retragerea”; primești pe loc confirmarea pe e-mail, cu data și ora. Poți trimite și un e-mail clar la office@icolorpmu.ro, cu numărul comenzii, înainte să expire cele 14 zile.
În cât timp primesc banii înapoi?
În cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea, prin aceeași modalitate de plată (la plata cu cardul, pe același card), fără comision — inclusiv costul standard de livrare. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.
Dreptul de retragere se aplică și firmelor sau saloanelor?
Dreptul de retragere în 14 zile e recunoscut consumatorilor — persoane fizice care cumpără în afara activității lor profesionale. Pentru achizițiile făcute de un salon sau de o firmă, pe factură cu CUI, retragerea se discută individual.
Contact
Cum vă contactez?
La telefon 031 422 73 31, luni–vineri 10:00–18:00, pe e-mail la office@icolorpmu.ro sau din pagina Contact. Magazinul iColor România: Strada Decebal 55, București; sediul vânzătorului ZIEGERT SRL: Str. Sfântul Petru Tei nr. 59, Sector 2, București.
Mă ajutați să aleg nuanța pentru o corecție?
Da. Scrie-ne cu o fotografie a pielii și a lucrării vechi, la lumină naturală, fără filtru, și îți spunem ce pigment și ce corector ar merge — la office@icolorpmu.ro sau din pagina Contact.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne la office@icolorpmu.ro, sună la 031 422 73 31 (luni–vineri, 10:00–18:00) sau folosește formularul de contact.